Din hjælpeportal
Oftest stillede spørgsmål
Levering
Levering
1. Hvad er leveringstiden?
Vi leverer typisk inden for 1–3 hverdage.
2. Hvad koster levering?
Gratis fragt ved køb over 499 kr. Ellers beregnes fragt ved checkout.
3. Hvem sender I med?
Vi sender med GLS
4. Kan jeg spore min pakke?
Ja, du modtager et trackingnummer på mail, når ordren er afsendt.
5. Leverer I til udlandet?
Nej vi levere kun i Danmark
Betaling
Betaling
1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi modtager Visa, Mastercard, MobilePay og andre sikre betalingsløsninger.
2. Er det sikkert at handle hos jer?
Ja, alle betalinger foregår via krypterede og godkendte betalingsløsninger.
Returnering & Reklamation
Returnering & Reklamation
1. Hvor lang returret har jeg?
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
2. Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på mail, så guider vi dig gennem returprocessen.
3. Hvem betaler for returfragt?
Returfragten betales af kunden, medmindre varen er defekt.
4. Hvad hvis min vare er beskadiget ved levering?
Kontakt os hurtigst muligt med billeder, så finder vi en løsning.
5. Kan jeg tage produktet i brug og stadig bruge mine 30 dages returret?
Vi accepterer kun varer i en stand, så de kan videresælges. Produkter af særlig hygiejniske årsager kan derfor ikke returneres.
Kundeservice
Kundeservice
1. Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os via mail eller kontaktformular på hjemmesiden.
2. Hvor hurtigt svarer I?
Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.